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Arbitrajes
El ARBITRAJE, no es más que un acuerdo entre las partes implicadas (comprador y vendedor) que permite la intervención de un tercero. De esta manera, en caso de existir alguna disconformidad con la compra-venta del producto, un tercero actúa para solucionar el conflicto.
Es importante rellenar los datos del comprador como del vendedor y el anuncio se recomienda hacer una captura de pantalla y guardarla. Si lo que llega no es lo del anuncio se debe de informar a INSPECTALIA en la mayor brevedad posible.
1º PASO: Enviar los datos de comprador y vendedor a INSPECTALIA y efectuar el abono del coste del arbitraje.
2º PASO: Envío del certificado del ingreso tanto al comprador como al vendedor.
3º PASO: Una vez enviado el certificado de envío se espera 10 días para el pago al vendedor informando al comprador. En caso de que no haya llegado la mercancía se informa y se amplía el plazo a 5 días.
Incidencias: si el vendedor no le interesa una vez ingresado el dinero y certificado se anula el arbitraje. El arbitraje dura 15 días, y si no se anula devolviendo el dinero
COSTE DEL ARBITRAJE: 25 Euros
En caso de lo que llegue no es lo acordado antes de enviar el dinero se atiende la reclamación y se inspecciona lo que ha llegado.
Peritación
La PERITACIÓN es la verificación del estado del una mercancía antes o después de la venta. Lo debe de hacer un perito con experiencia y que sea admitido como perito judicial.
La peritación es la verificación del estado de una mercancía antes de la venta. Lo debe de hacer un perito con experiencia y que sea admitido como perito judicial.
Sí debemos de advertir que la mayoría de los vendedores que hay en la red son personas que no tienen ningún ánimo de engañar y son estos los primeros vendedores que celebran que sus productos sean inspeccionados. Por eso, no está de más enviar un inspector antes de la venta.
El mundo de la inspección es muy amplio. Hemos hecho inspecciones de autos, muebles, aparatos de informática, mascotas, apartamentos turísticos,… verificando que están en primera línea de playa por ejemplo.
¿CÓMO FUNCIONA?
El comprador y vendedor acuerdan que INSPECTALIA envíe un inspector. El comprador paga el servicio de inspección, y a continuación el inspector se presenta para verificar lo que figura en el anuncio. Posteriormente, se emite un informe con lo que hemos verificado.
CONDICIONES
El acuerdo ha de ser conocido por ambas partes. El importe mínimo por inspección es de 200€ a 250€
Servicios que más nos demandan
El arbitraje más demandado es el del mercado del automóvil, por ser importes de cierta cuantía, más de 3000€ de media. Además es un mercado con bastante incertidumbre y problemático, por lo que se debe de garantizar la compra.
Hay también un mercado de segunda mano importante de ordenadores, teléfonos, instrumentos musicales, mobiliario, maquinaria, menaje de hostelería, etc. y arbitrajes singulares para alquileres o mascotas. El que se deposite el importe de la venta asegura la venta, y garantiza el cobro si lo que yo he anunciado es lo que ha llegado. En el caso del alquiler suele ser vacacional para clientes que sólo han visto el apartamento por fotografía y quieren que al llegar se encuentren por lo que se había anunciado.
ARBITRAJE DE AUTOS
El arbitraje del auto es donde más demandado es el servicio; consiste en que una vez acordado el precio del comprador y vendedor, se deposita el dinero en una cuenta de INSPECTALIA, se envía a comprador y vendedor el justificante del ingreso. El precio del arbitraje es de 25 €. El vendedor tiene un plazo de 10 días desde que se ingresa el dinero para hacer la reclamación.
La gestión de la reclamación la tramitamos,
y si es necesario enviamos un perito.
En caso que el vendedor tenga razón porque lo vendido está bien se paga al vendedor menos el gasto de la pericial. Hay un caso de una persona que compró el auto y la única queja es que no tenia la I.T.V. y tenía las ruedas desgastadas. En el anuncio de venta se advertía de esto, por lo que se pagó al vendedor.
Otro caso fue un auto que se le envió al comprador no tenia nada que ver con el de la foto del anuncio, además en el anuncio de venta se manifestaba que estaba en perfecto estado, se hizo una pericial que verificó lo que el comprador nos manifestó y devolvimos el dinero al comprador menos el coste de la pericial. En este caso la pericial fue por teleperitación con un coste de 150 euros.
ARBITRAJE DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
El procedimiento es el siguiente; se acuerda el arbitraje entre ambas partes, donde el vendedor ofrece lo que hay en el anuncio. Se deposita el dinero en la cuenta de INSPECTALIA y se envía el justificante de ingreso al comprador y vendedor. A partir de este momento, se esperan 10 días, y si en ese plazo no hay queja por parte del comprador se envía el dinero al vendedor.
La gestión de la reclamación la tramitamos,
y si es necesario enviamos un perito.
Hubo un caso que se vendieron 30 ordenadores portátiles, y uno de ellos no funcionaba. Se informó al vendedor y éste acordó que se descuente el valor de esa unidad del importe de venta. El comprador mostró su conformidad y se pago al comprador el importe total menos una unidad, el precio de esa unidad se devolvió al comprador.
ARBITRAJE DE MAQUINARIA
El procedimiento es el siguiente; se acuerda el arbitraje entre ambas partes, donde el vendedor ofrece lo que hay en el anuncio. Se deposita el dinero en la cuenta de INSPECTALIA y se envía el justificante de ingreso al comprador y vendedor. A partir de este momento, se esperan 10 días, y si en ese plazo no hay queja por parte del comprador se envía el dinero al vendedor.
La gestión de la reclamación la tramitamos,
y si es necesario enviamos un perito.
Una pareja nos contrató porque tenía un bar en Oviedo y vio por internet tres máquinas para su bar un lavavajillas, una cortadora y una amasadora. Todo era de otro restaurante de Cádiz que cerraba.
Se estableció el arbitraje depositando el dinero en una cuenta de INSPECTALIA, y se envió el justificante de ingreso tanto al comprador como al vendedor.
El vendedor envió las tres máquinas, cuando llegaron se probaron y funcionaban. Acto seguido, con todo conforme, se envió el dinero al comprador.
ARBITRAJE DE MOBILIARIO
El procedimiento es el siguiente; se acuerda el arbitraje entre ambas partes, donde el vendedor ofrece lo que hay en el anuncio. Se deposita el dinero en la cuenta de INSPECTALIA y se envía el justificante de ingreso al comprador y vendedor. A partir de este momento, se esperan 10 días, y si en ese plazo no hay queja por parte del comprador se envía el dinero al vendedor.
La gestión de la reclamación la tramitamos,
y si es necesario enviamos un perito.
Un comprador estaba interesado en adquirir un despacho de caoba que se anunciaba a muy buen precio. El comprador no se fiaba, porque según nos manifestó era demasiado chollo.
Así, se estableció el arbitraje de mobiliario depositando el dinero el comprador. El vendedor envió el despacho que consistía en una mesa, dos aparadores y un armario librería. Antes de enviarlo todo lo fotografió.
Cuando llegó el despacho, la mesa tenía una pequeña muesca en una de las patas. El vendedor envió las fotografías de la pata antes del envío, mostrando que la misma estaba en perfecto estado. El problema ocurrió durante el transporte. Por tanto, se pagó lo convenido al vendedor.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué beneficios aporta INSPECTALIA a los vendedores?
El vendedor tiene a un tercero que certifica que lo que vende es real, no es solo su palabra sino también la de un inspector. Otra ventaja es que en caso de quejas, el vendedor se acoge a que ha sido certificado por INSPECTALIA. Además, cuando un comprador paga a un inspector, ya está diciendo quiero ese producto. La inspección es como la última fase de la compra.
¿Qué beneficios aporta INSPECTALIA a los compradores?
El comprador no tiene que ir a verificar el producto, además existe es real y no ficticio lo que se muestra en el anuncio. El comprador puede dar indicaciones a INSPECTALIA como quiere que se le haga la inspección.
¿Cuánto cuesta el servicio pericial?
Puede ser desde 200€ todos los productos, menos los autos que son 250€.Hay casos especiales como inspecciones de muchos artículos donde se hace un presupuesto individual, como el caso de un menaje de hostelería donde había más de 100 elementos a inspeccionar.
¿Qué ocurre si el vendedor ya ha vendido el producto y no se puede inspeccionar?
Se cobra un mínimo por las gestiones de 25 €.
¿Quién contrata con INSPECTALIA?
Tanto empresas como particulares. Todo aquel comprador que quiera verificar antes lo que compra antes de la compra.
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